サービス利用料の定期決済が失敗した時

サービス利用料の定期決済に失敗すると、「オンクラスからのお知らせ【決済処理が失敗しました。】」というタイトルのメールが管理者宛てに送信されます。
決済用に登録しているクレジットカード情報を確認いただき、再度決済のお手続きをお願いいたします。

定期決済が失敗後、次の定期決済日の前日までに再決済が確認できない場合、サービス停止状態となり、受講生の方がオンクラスへログインできなくなりますのでご注意ください。

再決済する方法

オンクラスの管理者ページにログインします。
https://manager.the-online-class.com/sign_in
右上のユーザーアイコンをクリックし、「契約プラン」を選択します。
お支払い情報画面が表示されるので、「登録中クレジットカード」タブを選択します。
登録しているクレジットカードの有効期限を確認します。有効期限が切れている場合や、登録しているクレジットカードとは別のクレジットカードで再決済をしたい場合は、「新しいクレジットカード情報を登録する」ボタンをクリックして、カード情報登録画面を表示し、情報を登録します。
「ご契約中のプラン」のタブを選択します。
「当月分の支払いを決済する」ボタンをクリックして、再決済をします。
決済が完了すると、管理者宛てに決済完了メールが送信されます。
「当月分の支払いを決済する」ボタンをクリックしても、決済完了メールが届かない場合やエラーが表示される場合は、お問い合わせボタンより、オンクラスサポートまでお問い合わせください。